Article écrit par Juliette BILLIGER
Étudiante en BTS Tourisme
Devenir conseiller en séjour, en quoi ça consiste ?
Il est difficile de choisir un métier dans lequel se lancer après les études. Pourquoi se diriger vers le métier de conseiller en séjour ?
Le conseiller en séjour est la première personne que le client rencontre lorsqu’il se rend dans un office de tourisme. C’est également la personne qui lui donnera une première impression de la région.
Quelles sont les missions à accomplir ?
Accueillir physiquement, par téléphone ou par mail, au sein d’un office de tourisme. Présenter différents documents tels que des guides, des prospectus. Renseigner sur les moyens d’hébergement, de transports, de restauration sur son territoire.
Il s’agit d’éclairer et d’accompagner le client afin de faciliter son séjour. Cela favorise également la fidélisation du client. C’est également avoir des réponses à un maximum de demandes du client sur les activités à faire dans la région, les lieux et monuments à découvrir, se rendre à certaines adresses d’hôtels ou de restaurants…
Valoriser, animer, promouvoir son territoire, son patrimoine.
Il s’agit également de donner des tuyaux, des petits tips sympas sur la région !
Gérer les réservations de visites et excursions, encaisser et suivre les prestations choisies par les clients.
Aménager son espace d’accueil afin de rendre le territoire plus attractif et plus accueillant pour le client, à l’aide de présentoirs par exemple. Le but est de donner envie aux visiteurs d’entrer dans l’office de tourisme et ainsi découvrir le territoire.
Mettre à jour l’information régulièrement, promouvoir les événements de sa région. Assurer une veille sur l’activité touristique locale.
Quelles sont les compétences à acquérir pour accéder à ce métier ?
- parler des langues étrangères
- être patient et efficace
- savoir concilier conseils et vente
- être à l’écoute
- connaître parfaitement son territoire et son offre
- avoir le sens de l’accueil, être aimable souriant et disponible
- avoir une présentation impeccable
Comment accéder au métier de conseiller en séjour ?
- Titre Professionnel Conseiller Vendeur en Voyage : formation en un an au Greta CFA Aquitaine
- BTS Tourisme : formation de 2 ans
- Licence professionnelle mention tourisme et loisirs sportifs : formation de 1 an supplémentaire (non obligatoire)
Qu’est ce que le métier de conseiller en séjour apporte au secteur du tourisme en France ?
La France offre un grand nombre d’emplois liés au secteur du tourisme. En effet, ce secteur a un poids important dans l’économie du pays puisqu’il représente 8% du PIB en France. Il est donc intéressant de se lancer dans une carrière dans le tourisme de nos jours !
Alors, ça te donne envie de te lancer dans le métier de conseiller en séjour ? N’hésite plus s’il est fait pour toi !
